Términos y condiciones

1. Aceptación

Al apuntarte a la lista de espera de Fixy o al crear una cuenta en nuestra plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos»), así como por nuestra Política de privacidad y Política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes usar Fixy.

Fixy es un producto operado por AR ELITE SOLUTION SL (NIF B27543610), con domicilio en Avenida Las Palmeras 9, 210 · 35508 Costa Teguise · Las Palmas, España.

2. Descripción del servicio

Fixy es una plataforma SaaS (Software as a Service) que digitaliza la operativa de empresas españolas. Los módulos disponibles incluyen, según el plan contratado:

• Directorio público con perfil de negocio y SEO local.
• Agenda y reservas online con sincronización de calendarios.
• Asistente con inteligencia artificial disponible 24/7.
• Gestión de cobros vía Stripe (tarjeta, Bizum, links de pago).
• Facturación electrónica conforme al RD 1007/2023 (Verifactu).
• CRM de clientes con historial, notas y campañas.
• Gestión de equipo (módulo workforce).

Fixy se encuentra en fase de prelanzamiento. Durante la Fase 1 (período beta), algunas funcionalidades pueden estar limitadas o en desarrollo activo.

3. Registro y cuenta

Para usar Fixy debes:

• Ser mayor de 18 años o la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Representar legítimamente a la empresa u organización que registres en la plataforma.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificárnoslo inmediatamente a hola@fixyapp.es.

4. Planes, precios y facturación

Fixy ofrece los siguientes planes durante el período de lanzamiento:

• Starter (gratis 90 días en Fase 1): perfil básico, agenda, chatbot IA hasta 100 conversaciones/mes.
• Pro: incluye todo lo de Starter sin límites, CRM completo y facturación Verifactu.
• Business: incluye todo lo de Pro más chatbot IA ilimitado y gestión de equipo avanzada.
• Enterprise: solución personalizada con SLA, API y soporte dedicado. Contacta con ventas para precio.

Los precios se muestran en euros sin IVA/IGIC. La facturación es mensual o anual (con descuento). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización; el servicio continúa activo hasta el final del período facturado.

Los primeros 100 negocios que contraten durante Fase 1 bloquean el precio fundador durante 24 meses desde la fecha de contratación.

5. Uso aceptable y prohibiciones

Al usar Fixy, te comprometes a no:

• Realizar scraping automatizado del directorio público o de cualquier dato de la plataforma sin autorización escrita de Fixy.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa, o facilitar datos falsos durante el registro.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de los módulos de Fixy.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de Fixy.
• Usar Fixy para actividades que infrinjan la legislación española o europea vigente.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

6. Propiedad intelectual e industrial

Fixy y AR ELITE SOLUTION SL son titulares de todos los derechos sobre el software, la marca «Fixy», los logotipos, el diseño, los textos y demás contenidos originales de la plataforma. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Tú mantienes todos los derechos sobre los datos, contenidos, imágenes y textos que subas o generes a través de Fixy. Fixy no reclamará titularidad sobre tu contenido.

7. Contenido del usuario

Al publicar tu ficha de negocio en el directorio público de Fixy, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar dicho contenido en fixyapp.es y sus integraciones. Esta licencia se extingue automáticamente cuando des de baja tu cuenta o solicites la retirada del perfil.

Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos que publiques. Fixy se reserva el derecho a retirar contenido que incumpla estos Términos o la legislación vigente, previa notificación salvo urgencia.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Nuestro objetivo es mantener Fixy operativo con un SLA del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado (que se comunicarán con al menos 48 horas de antelación por email).

Durante la Fase 1 (beta), no existe SLA contractual. Trabajamos para ofrecer la máxima disponibilidad, pero el servicio puede experimentar interrupciones sin compensación. Los suscriptores de pago en Fase 1 serán compensados con extensión de servicio a criterio de Fixy en caso de caídas significativas.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley española aplicable, la responsabilidad total de Fixy frente a ti no superará el importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.

Fixy no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Lucro cesante o pérdida de negocio.
• Pérdida de datos cuando sea imputable a actos u omisiones del propio usuario o a causas de fuerza mayor.
• Interrupciones del servicio de proveedores terceros fuera de nuestro control (Google Cloud, Stripe, etc.).

Esta limitación no afecta a derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor, cuando apliquen.

10. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos. En la medida de lo posible, te notificaremos antes de tomar esta medida y te daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento, salvo que el riesgo para la plataforma o para otros usuarios exija una acción inmediata.

Fixy puede cancelar el servicio con 30 días de preaviso por causa justificada (p. ej., decisión de negocio). En ese caso, recibirás el reembolso proporcional de los días no disfrutados del período facturado.

Tú puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de ajustes de tu cuenta. La cuenta permanecerá activa hasta el final del período facturado.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email y mediante un aviso destacado en la plataforma.

Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, puedes darte de baja sin coste antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores establezca otro fuero.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@fixyapp.es.